如何面對一個難以溝通的人？怎么辦？首先情況不同我們就要分開分析：

1.這個人本身很難溝通，和大家都很難溝通。2.這個人大家都很好溝通，只是和你難以溝通。

我們分開看，個問題，這個人和所有人或者說大部分人都很難溝通，但是你因?yàn)榉N種原因由不得不去與他進(jìn)行溝通（比如這個人是你的上司）、進(jìn)行口才培訓(xùn)。

溝通良好的開頭：自我坦露所謂的自我坦露就是有意的向?qū)Ψ酵嘎对葘Ψ讲恢赖男畔?。在本質(zhì)上自我坦露就是一種示好，而且你的誠實(shí)會讓他人感到甚至有義務(wù)去配合你的誠實(shí)層次。大家可以回想一下“我有一個事情和你說，但你不要和別人說”是不是拉近你們關(guān)系有用的一句話。又比如“領(lǐng)導(dǎo)，我剛犯了一個錯，雖然客戶沒有發(fā)現(xiàn)，但是我覺得還是向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下比較好”。如果你們的領(lǐng)導(dǎo)是一個很難以溝通的人，我相信這樣的開場白能讓你們的溝通更好的進(jìn)行下去。

良好的溝通過程：認(rèn)真的傾聽，傾聽與聽是不同的，傾聽除了能讓你更好的接收到對方發(fā)出的信息外，更重要的是展現(xiàn)你的態(tài)度，讓對方覺得自己受到了尊重，從而更愿意去與你溝通。而對你來說，收到了更多的信息，除了意味著你對對方更加了解之外，也是雙方關(guān)系升級的一個表現(xiàn)。

大印文化小編認(rèn)為，一個好的傾聽者要重點(diǎn)掌握以下4點(diǎn)：

1.學(xué)會借力使力也就是順?biāo)浦鄣淖屨f話者繼續(xù)自己的話題。具體來說，比如“你說的對”，“你接下來決定怎么辦”“我也覺得事情很復(fù)雜”等等，核心在引誘對方說下去。

2.多提問通過提問來鼓勵對方更好的表達(dá)他的想法和感受。實(shí)際上提問就是上面借力使力的升級版。不同的地方在于，借力使力可以也應(yīng)該出現(xiàn)在整個交流過程中，而問話出現(xiàn)的次數(shù)就需要你自己控制了，畢竟太多的問題會打斷對方的思路。比如“那你接下來決定怎么辦呢？”“那小王是怎么說的？”李萬博導(dǎo)師講過一個非常實(shí)用的工具：上推、平移、下切?？梢詭椭?，讓您的溝通效果更好更有效。關(guān)注“大印文化”了解口才培訓(xùn)、演講培訓(xùn)詳情！

3.釋義即用你的語言去重復(fù)對方的意思。這有兩個好處，一個是除了能表現(xiàn)出你正專心的與他交流讓他感受到尊重外，更重要的是確認(rèn)雙方對同一件事有著共同的認(rèn)識，事實(shí)上你覺得一個人很難溝通，而事實(shí)上說不定你們雙方心中所想根本就不是同一件事?！暗认?，您剛說的是不是這個意思等等”

表達(dá)支持很多時候?qū)Ψ结尫诺男畔?，僅僅是想得到你的同意與支持，所以表達(dá)你的附和是很有用的?！澳阏f，小王是不是腦子有問題，巴拉巴拉” “你說的對，我也這么覺得”想成為一個有效的傾聽者，讓傾聽成為你與人溝通的利器，需要學(xué)習(xí)的東西很多，但以上4點(diǎn)就基本可以保證你和任何人溝通時都能作出正確的反應(yīng)，接下里你要做的就是在合適的場景下挑選合適的反應(yīng)就可以了。溝通氣氛的營造：溝通氣氛有時候比溝通信息更加重要，尤其當(dāng)你面對一個難以溝通的人時，改造你們的溝通氛圍對你就顯得尤為重要了。在這里要特別注意，言語的信息固然是溝通氣氛形成的重要影響因素，但個人認(rèn)為，非語言線索的影響會更大。當(dāng)你口里說著謝謝，而臉上卻面無表情的時候，相信沒人會相信你感謝的誠意。所以在你們的溝通一開始，你就必須創(chuàng)造出一種良好的氣氛，在這里筆者有一個屢試不爽的訣竅：微笑。微笑雖然俗，但是有效。

想想當(dāng)你笑著對某個難以溝通的領(lǐng)導(dǎo)說“領(lǐng)導(dǎo)，有個事情要匯報一下。哪怕他真是一個難以溝通的人“現(xiàn)在沒時間”。請相信你的每次微笑都會提升你們下一次溝通的良好氣氛。當(dāng)你們一開始的良好溝通氣氛形成后，接下來氣氛會像螺旋一樣不停自主上升，只要在只有的溝通中你沒犯大錯，這次溝通起碼氣氛回是良好的。

后提兩個小貼士：

同理心：記住同理心不是同情心，切記千萬不要抱著這么人怎么這么難溝通這樣的想法去和人溝通。如果一個人很難溝通，那你就要站在他的角度上去想，可能他現(xiàn)在家里有什么煩心事？可能職場上出了什么問題。同理心的好處就是你可以從另一個人的角度去體驗(yàn)世界，那樣可能你就更好的看待為什么這個人這么難溝通這個事情了。

把話說透：在面對一個難以溝通的人時，很多人常常會擔(dān)心開誠布公會導(dǎo)致他人的反感以致使溝通失敗。但事實(shí)上模棱兩可正是溝通的大敵，特別是在兩個人溝通的初期，你那讓人混淆的信息會讓人覺得你不可靠，會讓人懷疑你的真實(shí)目的，一旦對方對你沒有基本的信任的時候，那這個人就會更加難以溝通了。所以在溝通的過程中盡量把話講明白，讓對方理解你的真實(shí)意圖。

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