我公司對所銷售車輛售后服務(wù)做如下承諾
1,整車免費保修壹年,易損件除外,(易損件指:剎車片、燈具、喇叭、輪胎、后視鏡、碳刷、保險、電瓶、橡膠制品等九類),其中電瓶是因為與使用頻率和維護(hù)保養(yǎng)有關(guān),過放電或長期不充電等都會影響壽命,若存在電瓶自身質(zhì)量問題,本公司在一年內(nèi)仍然免費包換,其它配件類別原理相同。保修期后工廠繼續(xù)終生服務(wù),但需收取材料工本費。
2,我公司為貴方建立系統(tǒng)化的售后管理檔案,便于動態(tài)了解用戶車輛維護(hù)狀況,保持車輛正常使用狀況,倉庫并備有常用易損件,以滿足不時之需。
3,免費為車輛管理人員、車輛駕駛?cè)藛T、車輛維修人員進(jìn)行日常車輛使用以及保養(yǎng)知識的培訓(xùn)。
4,為了使車輛保持良好的行駛狀態(tài),我公司售后人員將定期上門對所有車輛進(jìn)行維修,保養(yǎng)。
5, 考慮到車輛使用地方較多,距離不等,我公司承諾一般故障24小時到達(dá)現(xiàn)場,2個工作日內(nèi)解決,未盡事項雙方協(xié)商而定。
6,我公司提供遠(yuǎn)程故障診斷技術(shù)支持:對于一般小故障的處理,我們將給你方的技術(shù)維修人員通過電話,傳真,EMAIL的指導(dǎo)方式解決問題。