CRM行業(yè)垂直化量身定制是趨勢
隨著信息技術(shù)高速發(fā)展,云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)給大家的生活及企業(yè)的發(fā)展都帶來了太多的驚喜。
如今,企業(yè)若想獲得長久發(fā)展,就需要高度重視信息管理應(yīng)用。而在大數(shù)據(jù)大潮的來襲下,企業(yè)必須高度重視企業(yè)管理系統(tǒng)。
目前我國B端市場對企業(yè)服務(wù)的需求大,企業(yè)用戶迫切的希望通過企業(yè)級產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以解決管理和經(jīng)營效率提升的問題。
然而不同行業(yè)企業(yè)對軟件的需求也不一樣。每個企業(yè)都希望應(yīng)用的管理軟件能適用于其組織獨(dú)特需求,行業(yè)的業(yè)務(wù)處理方式,業(yè)務(wù)的開展方式以及員工的工作方式。CRM企業(yè)管理軟件,在90年代末美國落地初期,通用型CRM軟件因更易學(xué)習(xí)、費(fèi)用較便宜等原因曾風(fēng)靡一時。但隨著企業(yè)訴求的不斷深入,通用型的弊端開始展露出來。其功能大而全卻并不深入的短板,導(dǎo)致眾多問題出現(xiàn)。如兼容性問題引發(fā)的效率低下,以及無法提供具有針對性的功能等,越發(fā)難以為企業(yè)未來發(fā)展提供更好的幫助。
而CRM軟件提供商需根據(jù)自身技術(shù)特征和經(jīng)驗(yàn),開始針對熟悉的垂直行業(yè),“定制化”地服務(wù)該行業(yè)的企業(yè)。針對不同行業(yè)的特有需求,進(jìn)行“量身定制”的垂直CRM軟件,提供更多獨(dú)特的功能。
市場風(fēng)云瞬息萬變,行業(yè)化解決方案的進(jìn)一步細(xì)分是未來的必然趨勢。隨著平臺化技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)更需要個性化的定制服務(wù),實(shí)踐也證明定制化的解決方案更能得到企業(yè)青睞。
行業(yè)垂直化量身定制,正是CRM軟件將在2020年展現(xiàn)出的全新趨勢。而面對這些趨勢,眾多CRM軟件提供商正在積極擁抱變化。
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