深圳哪家公司做患者滿意度調(diào)研更好?——上書房信息咨詢。
患者滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù),十多年以來,先后服務(wù)于150多家醫(yī)院,根據(jù)患者的不同情況,提供多種調(diào)查方式,輔助醫(yī)院提高患者滿意度、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高服務(wù)水平。
【雄厚的研究實力】
上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊,均具有碩士、博士學(xué)歷,來自于社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個專業(yè)領(lǐng)域,針對醫(yī)院滿意度調(diào)查建立不同的調(diào)查方法及研究體系,為醫(yī)院服務(wù)改善提供專業(yè)指導(dǎo)性建議。
【多樣的調(diào)查方法】
上書房信息咨詢采用問卷調(diào)查、電話調(diào)查、短信調(diào)查、iPad調(diào)查等不同的調(diào)查手段,對住院、門診、出院患者提供多種調(diào)查方式,了解患者滿意度情況。
部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例(確保醫(yī)院機(jī)密,隱去部分醫(yī)院全稱,詳情可電詢)
【感謝醫(yī)院為我們代言】
【委托客戶】***政府食堂 第二食堂
【調(diào)研對象】就餐工作人員(主要為公務(wù)員)
【調(diào)研內(nèi)容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務(wù)、管理等滿意成都,提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點及相關(guān)建議
【調(diào)研方法】入戶訪問(辦公室)
【調(diào)研樣本量】600份
【委托客戶】***中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
【調(diào)研內(nèi)容】(1)**中煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知情況(2)煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度(3)內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的行為(4)內(nèi)部員工對企業(yè)文化的認(rèn)知情況(5)內(nèi)部員工對企業(yè)文化的態(tài)度(6)內(nèi)部員工對企業(yè)文化的行為
【調(diào)研樣本量】有效問卷1000份
【委托客戶】桂林市XXX客戶滿意度調(diào)研
【調(diào)研對象】業(yè)主
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶滿意度情況:含銷售服務(wù)、簽約服務(wù)、收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和客戶投訴等方面;
【調(diào)研方法】入戶訪問+電話訪問+攔截訪問
【項目數(shù)量】客戶自身12個項目
【調(diào)研樣本量】有效問卷900份
【委托客戶】深圳xx商業(yè)咨詢管理有限公司(XXX廣場) 物業(yè)滿意度調(diào)查
【調(diào)研對象】(1)商場內(nèi)既有消費者 (2)項目周邊5公里內(nèi)社區(qū)居民(3)所有商場商戶
【調(diào)研內(nèi)容】(1)了解既有消費者對XXX廣場各項目服務(wù)滿意度;在XXX廣場日常購物習(xí)慣進(jìn)行分析;對XXX廣場服務(wù)的期待與需求;(2)了解周邊社區(qū)居民的日常購物行為與習(xí)慣;對XXX廣場知名度與認(rèn)知度;對購物中心/商場的期待與需求;
【調(diào)研方法】攔截訪問+面訪
【調(diào)研地點】商場內(nèi)、周邊小區(qū)
【調(diào)研樣本量】既有消費者2003份;周邊居民1000份;商戶188份。
【委托客戶】深圳XXXX物業(yè)管理有限公司 業(yè)主滿意度調(diào)查
【調(diào)研對象】XXX物業(yè)管理的寫字樓、工業(yè)區(qū)、住宅、公共物業(yè)客戶
【調(diào)研內(nèi)容】(1)XXX物業(yè)客戶對物業(yè)服務(wù)的總體滿意度(2)XXX物業(yè)客戶對物業(yè)服務(wù)的各項服務(wù)滿意度(3)客戶忠誠度
【調(diào)研方法】入戶訪問、電話訪問
【調(diào)研地點】全國16個城市,40多個項目
【調(diào)研樣本量】有效樣本1200份
因篇幅限制及與醫(yī)院簽訂的保密協(xié)議,詳情請聯(lián)系我們,謝謝!
【深圳】深圳市福田區(qū)泰然六路蒼松大廈北座908A
【成都】(分部):成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)
【北京】(分部):朝陽區(qū)安定門外大街1號11層
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