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深圳市上書房信息咨詢有限公司

主營(yíng):深圳市場(chǎng)調(diào)研,深圳行業(yè)研究,深圳項(xiàng)目可行性研究

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深圳滿意度調(diào)研公司專業(yè)滿意度調(diào)查

2020-03-10 03:10:56  1219次瀏覽 次瀏覽
價(jià) 格:面議

深圳哪家公司做滿意度調(diào)研更好?——就選上書房信息咨詢。

滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù),十多年以來(lái),上書房信息咨詢建立并完善一整套完整的滿意度調(diào)研模型,并成功運(yùn)用于餐飲、患者、服務(wù)等多種業(yè)態(tài),完成案例8,000例,有效樣本1,000,000份。

【雄厚的研究實(shí)力】

上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊(duì),均具有碩士、博士學(xué)歷,來(lái)自于社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。

【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)】

上書房信息咨詢覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)(含港澳臺(tái))、執(zhí)行落地超過200個(gè)大中小城市,覆蓋全國(guó)所有一二線城市,并覆蓋三線城市85%以上,四線及以下城市超過70%

【專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)】

上書房信息咨詢擁有專業(yè)的滿意度調(diào)研執(zhí)行團(tuán)隊(duì),清楚了解不同行業(yè)客戶的需求,行業(yè)特征,選擇不同的研究手段,采用專業(yè)的研究模型,撰寫研究報(bào)告,為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)建議。

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例(確保機(jī)密,隱去部分全稱,詳情可電詢)

【感謝為我們代言】

【委托客戶】深圳XXX物業(yè)管理有限公司業(yè)主滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】XX物業(yè)旗下13個(gè)物業(yè)管理處所轄物業(yè)及業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】(1)了解客戶對(duì)外貿(mào)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況,包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)(2)通過專家評(píng)審,了解目前管理處各項(xiàng)內(nèi)部工作情況,發(fā)現(xiàn)管理的不足與缺陷;(3)對(duì)各管理處客戶滿意度進(jìn)行橫向比較,進(jìn)行管理績(jī)效評(píng)估(4)分析外貿(mào)物業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板,提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點(diǎn)及相關(guān)建議

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點(diǎn)】深圳各區(qū)13個(gè)管理處

【調(diào)研樣本量】400

【特別報(bào)道】本項(xiàng)目從2011年至2015年連續(xù)五年為上書房公司中標(biāo)承接。

【委托單位】XXX(中國(guó))投資有限公司客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】(1)樓盤案場(chǎng)客戶;(2)寫字樓企業(yè)客戶(3)住宅客戶(4)旅游酒店客戶

【調(diào)研內(nèi)容】(1)了解各類客戶對(duì)XX地產(chǎn)及物業(yè)的整體滿意度情況(2)了解各類客戶對(duì)XXX地產(chǎn)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況(3)了解客戶對(duì)xx地產(chǎn)品牌形象認(rèn)知和忠誠(chéng)度等

【調(diào)研方法】入戶調(diào)研、電話訪問

【調(diào)研地點(diǎn)】全國(guó)10個(gè)城市

【調(diào)研樣本量】有效問卷1300

【委托客戶】深圳XX商業(yè)咨詢管理有限公司(深國(guó)投廣場(chǎng))物業(yè)滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】(1)商場(chǎng)內(nèi)既有消費(fèi)者 (2)項(xiàng)目周邊5公里內(nèi)社區(qū)居民(3)所有商場(chǎng)商戶

【調(diào)研內(nèi)容】(1)了解既有消費(fèi)者對(duì)XXX廣場(chǎng)各項(xiàng)目服務(wù)滿意度;在XXX廣場(chǎng)日常購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行分析;對(duì)XXX廣場(chǎng)服務(wù)的期待與需求;(2)了解周邊社區(qū)居民的日常購(gòu)物行為與習(xí)慣;對(duì)XXX廣場(chǎng)知名度與認(rèn)知度;對(duì)購(gòu)物中心/商場(chǎng)的期待與需求;

【調(diào)研方法】訪問+面訪

【調(diào)研地點(diǎn)】商場(chǎng)內(nèi)、周邊小區(qū)

【調(diào)研樣本量】既有消費(fèi)者2003份;周邊居民1000份;商戶188

【委托客戶】深圳市XX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司

【調(diào)研對(duì)象】XX內(nèi)部系統(tǒng)80018002的客戶和用戶

【調(diào)研內(nèi)容】(1)了解8001客戶與用戶對(duì)8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度;(2)了解8002客戶與用戶對(duì)8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度;(3)獲取客戶和用戶對(duì)80018002系統(tǒng)及服務(wù)的改進(jìn)建議;

【調(diào)研方法】線上調(diào)研

【委托客戶】***展覽有限公司(港資企業(yè))

【調(diào)研對(duì)象】(1)有采購(gòu)決策權(quán)的專業(yè)觀眾(2)展商(經(jīng)理級(jí)別及以上人員)

【調(diào)研內(nèi)容】(1)展會(huì)數(shù)量及質(zhì)量滿意度(2)參展重視因素與滿意度情況(3)其他展會(huì)參與情況與滿意度(4)微信使用情況(5)意見與建議

【調(diào)研方法】現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

【調(diào)研地點(diǎn)】展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

【調(diào)研樣本量】有效樣本1000

【委托客戶】***政府食堂 第二食堂

【調(diào)研對(duì)象】就餐工作人員(主要為公務(wù)員)

【調(diào)研內(nèi)容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務(wù)、管理等滿意成都,提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點(diǎn)及相關(guān)建議

【調(diào)研方法】入戶訪問(辦公室)

【調(diào)研樣本量】600

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