廣州格力空調(diào)售后維修服務(wù)的流程：（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6）（經(jīng)我公司(廣州華凌空調(diào)維修公司)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我公司負(fù)責(zé)返修。

（7）客戶在我公司維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器（包括到家服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對客戶公布我們的監(jiān)督歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。服務(wù)承諾：1、上門不收費(fèi)，先報(bào)價(jià)并說明故障，客戶同意后才修，不修收檢查費(fèi)50元。2、憑蓋有本公司章的保修單收款和做日后保修憑證，不開單收費(fèi)，客戶可拒絕付。加雪種每匹100元起，清洗80元，拆裝1匹機(jī)220元，維修漏水150元。本公司擁有各種大小型先進(jìn)設(shè)備和的隊(duì)伍，可承接各大小單位、工廠、辦公樓、學(xué)校、家庭各種空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)，如：空調(diào)安裝，空調(diào)維修，空調(diào)清洗，空調(diào)保養(yǎng)，空調(diào)加液，空調(diào)零配件提供，我們的服務(wù)覆蓋整個(gè)廣州。我們的口號：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較低的價(jià)格！我們追求的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)＋合理的收費(fèi)＝100％的滿意