網(wǎng)上購物成為大家生活一部分,很多客戶會選擇網(wǎng)上購生活用品、服裝首飾、電子產(chǎn)品，也越來越多人選擇沉默下單,但商家的角色也很重要，是和客戶之間橋梁,客戶出現(xiàn)疑問、售后問題及時解決提供幫助，店鋪商家不專業(yè)轉(zhuǎn)化率也會下降，商家要從哪些方面提高呢,才能讓客戶有比較棒的體驗，和武漢星淘惠電子商務(wù)有限公司簡稱“星淘惠”小編一起看看很多商家忽略的三點問題，一起看看吧。

1、為淘寶商家做多角度產(chǎn)品介紹：淘寶商家了解產(chǎn)品也是非常必備的，但很多商家只是了解基礎(chǔ),并沒有多角度了解產(chǎn)品，淘寶商家多角度了解產(chǎn)品指什么呢,從實際使用效果、價格對比，產(chǎn)品、質(zhì)量優(yōu)勢是否直觀了解，商家了解到是否清楚怎么介紹客戶,讓客戶能直觀感受加強(qiáng)購買的欲望。

2、淘寶商家注重細(xì)節(jié)：所謂細(xì)節(jié)決定成敗,商家介紹產(chǎn)品要定把握細(xì)節(jié),比如介紹完后主動詢問客戶是否存在疑問、客戶購買后禮貌致謝，這些是非常細(xì)微點,但商家做好這些可以提升客戶體驗,也大大增加復(fù)購率。

3、淘寶商家不詆毀他人：很多商家有錯誤理解,不停詆毀競爭對手以為能贏得客戶的購買率，其實這樣做是錯誤的，詆毀競爭對手讓自己形象在客戶心中大大折扣,如果有更好選擇不會選擇你的產(chǎn)品，商家不要去詆毀客人,可以專業(yè)客觀給予評價,也可以為客戶選擇產(chǎn)品去加分。