結(jié)婚典禮結(jié)束后,酒宴開始。此時,新娘不要急于換禮服,應(yīng)等道熱菜上桌后,動一筷子,以示讓賓客開席。酒過三旬菜過五味時,新郎新娘要按桌次,依次到各桌向每位客人敬酒。敬酒時要雙手將酒杯為客人端起,但不要一律強(qiáng)求客人一飲而盡。等客人放下酒杯后,新娘新郎要微笑說“謝謝”并再為客人將酒杯添滿,方可再向下一位客人敬酒。須注意的是,新郎新娘親密的同齡人要安排在后兩桌。以方便新人敬酒時“出節(jié)目”免得影響敬酒的進(jìn)度,讓后面的客人久等。
建議新人及家人可以親自到現(xiàn)場了解、場地說明、菜色及價位說明,包括酒水、瓜子、糖果、香煙代辦價等細(xì)節(jié),及餐廳會場還能提供哪些免費設(shè)備,是否能夠配合喜宴程序等。這些細(xì)節(jié)須和喜宴會場負(fù)責(zé)人一起敲定,還需了解停車問題及付款方式。一般說來,如今喜宴的餐廳通常會提供試吃的服務(wù),但試吃不是免費的,只是比定價有些許折扣,若新人要了解宴席的內(nèi)容,不妨試吃一下。
席間服務(wù)
(一)撤鮮花:上道熱菜時先撤鮮花,注意臺面上有無遺留下來的綠色葉子,要及時清理。
(二)上菜:從陪同之間或空隙大的地方上菜,注意必須在固定地點上。
(三)換骨碟:
1、遵循右撤右上的原則;
2、如有1/2骨渣時要更換;
3、若每道菜都派的情況下,每道都需換;
4、上點心時更換;
5、上湯汁較濃的菜時應(yīng)換;
6、上水果時換
(四)換煙缸:每個煙缸內(nèi)有3—4個煙蒂須換,若有半截?zé)熢谝葐栠^客人。
(五)換毛巾:左撤左上(原則上要求主桌不得少于2道毛巾,其他客人如有需求予以更換)
(六)就餐進(jìn)行到一半時,觀察臺面,撤去不需要的碗、碟,保持臺面整齊,客人久不問津的菜肴征得客人同意后撤掉。
(七)菜上齊后,要問過客人是否需用米飯,如要廚房要快速出品。
(八)主食吃好給客人上水果。
預(yù)防工作
1、當(dāng)值服務(wù)經(jīng)理必須了解每一場婚宴客人的具體負(fù)責(zé)人。
2、外面婚慶公司進(jìn)行婚宴布置需收取押金,婚宴結(jié)束時必須由當(dāng)班服務(wù)經(jīng)理檢查無破壞后退回押金,否則將根據(jù)損壞程度進(jìn)行照價賠償。
3、客人自帶酒水必須當(dāng)面點清,婚宴結(jié)束后當(dāng)值服務(wù)經(jīng)理點清剩余酒水負(fù)責(zé)幫客人做好搬運工作。
4、關(guān)于婚宴剩余桌數(shù)與婚宴銷售人員口徑統(tǒng)一。
5、婚宴提供打包服務(wù),需事先詢問客人,如需要,一般情況等客人離席時開始為其打包。在提供打包服務(wù)時按收臺標(biāo)準(zhǔn):拉椅、收臺面上的口布、小毛巾,及時清點數(shù)字,將小餐具先收走。
6、在婚宴儀式中注意提醒客人不得燃放煙花。
7、結(jié)帳需要客人支付現(xiàn)金,在預(yù)訂處洽談婚宴時建議客人當(dāng)天存放在總臺保險箱內(nèi),如果銷售員擔(dān)保需提前通知餐飲部當(dāng)班服務(wù)經(jīng)理。