2019年是網(wǎng)易企業(yè)郵箱誕生的第十個年頭，十年中，網(wǎng)易企業(yè)郵箱推動了77萬多家不同發(fā)展階段的企業(yè)走向辦公規(guī)范化、流程化。國泰君安證券、中國人民大學(xué)、恒大地產(chǎn)集團(tuán)、湖南衛(wèi)視、老板電器，從金融、教育、地產(chǎn)，到傳媒、電器，這些行業(yè)的大型知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)都在使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱。國泰君安證券的IT經(jīng)理程先生說，“網(wǎng)易企業(yè)郵箱的信息性和可管理性，值得信賴。”
核心壁壘：品牌影響力
艾瑞咨詢曾針對企業(yè)郵箱用戶調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，近50%用戶認(rèn)為企業(yè)郵箱的品牌對其選擇非常重要，而認(rèn)為品牌對其比較重要的也占到30.4%。也就是說，超過80%的企業(yè)郵箱用戶對郵箱品牌有著明確的認(rèn)知，并將品牌視為企業(yè)郵箱選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。
這與企業(yè)郵箱功能的特殊性存在直接聯(lián)系。它是一家公司內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)往來的載體，即使釘釘、企業(yè)微信等通訊工具已經(jīng)十分普及，大部分關(guān)鍵、正式的文件仍然通過郵箱進(jìn)行傳遞。這與普通免費(fèi)郵箱的使用場景區(qū)別較大，對于企業(yè)郵箱產(chǎn)品來說，、可靠是基石和根本。脫離了這一土壤，其他功能的價值都難以得到發(fā)揮和肯定。
而即便各個企業(yè)郵箱都將、可靠列為產(chǎn)品特性，用戶愿意相信，并保有高忠誠度的仍然是大品牌。這給了以網(wǎng)易企業(yè)郵箱為代表的服務(wù)商更大的寡頭機(jī)會。在價格和品牌兩大指標(biāo)的競爭中，越來越多企業(yè)優(yōu)先考慮后者，尤其是在行業(yè)中發(fā)展前景較好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，將郵箱放在首要位置，更傾向于選擇服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、接受過多次案例檢驗(yàn)的大品牌。
忠誠度砝碼：技術(shù)+功能
如果說品牌是吸引用戶采購產(chǎn)品的捷徑，那么品牌影響力形成的背后則是長年的技術(shù)積累。
以網(wǎng)易企業(yè)郵箱為例，它是業(yè)內(nèi)獲得EAL3+認(rèn)證的郵件服務(wù)商,并擁有國家等保三級的認(rèn)證。其專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、分布式矩陣服務(wù)器、三級存儲備份、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備雙機(jī)熱備，保證了高可用性和高穩(wěn)定性，郵件系統(tǒng)無故障率不低于99%。郵件系統(tǒng)保持日常更新，垃圾郵件攔截率98%，病毒郵件過濾接近，誤判率為0.001%。
對于業(yè)務(wù)范圍涉及海外的企業(yè)來說，網(wǎng)易企業(yè)郵箱的特性和IP資源也能夠支持系統(tǒng)長期穩(wěn)定、運(yùn)行。它與反垃圾組織緊密聯(lián)系，IP信譽(yù)度高，不會出現(xiàn)被列入黑名單或屏蔽的現(xiàn)象，海外云計(jì)算服務(wù)器還能夠保障駐外用戶收發(fā)暢通。
附加價值：即時專業(yè)服務(wù)
除了在郵箱性能和功能上為用戶創(chuàng)造價值，外包企業(yè)郵箱的另一大優(yōu)勢是由第三方對運(yùn)營質(zhì)量和服務(wù)保障負(fù)責(zé)。并在出現(xiàn)問題時，由專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在時間介入和解決。
老板電器信息部朱先生的體會是，網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)器很穩(wěn)定，郵件收發(fā)速度快，客服人員也很熱情，能時間響應(yīng)和處理咨詢。
對于郵箱這一信息載體來說，成熟的產(chǎn)品不僅要在系統(tǒng)和功能完善上下功夫，還須具備解決突發(fā)、特殊問題的能力。在服務(wù)上，網(wǎng)易企業(yè)郵箱經(jīng)過10年沉淀，已經(jīng)形成專業(yè)團(tuán)隊(duì)和龐大的案例庫，在危機(jī)出現(xiàn)時具有快速響應(yīng)和解決問題的能力。
另外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱還能夠?yàn)椴煌枨蟮挠脩籼峁┎町惢?wù)。中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心楊老師說，“學(xué)校的數(shù)據(jù)遷移非常復(fù)雜，謝謝網(wǎng)易企業(yè)郵箱為我們排憂解難。”
網(wǎng)易企業(yè)郵箱一直以注重郵箱為重任，多年來不斷更新系統(tǒng)和郵件知識防范未然，是國內(nèi)一家獲得EAL3+級證書的企業(yè)郵箱。百商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是網(wǎng)易企業(yè)郵箱福建服務(wù)中心，多年郵箱運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，客服業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)受網(wǎng)易總部嚴(yán)格考核，力求達(dá)到專業(yè)專注，多年獲得網(wǎng)易和廣大客戶的認(rèn)可。