當(dāng)企業(yè)IT服務(wù)管理體系開(kāi)始進(jìn)入試運(yùn)行階段，體系運(yùn)轉(zhuǎn)已初見(jiàn)成效，逐步形成了有效的自我學(xué)習(xí)、自我改進(jìn)和完善的文化。信息技術(shù)部門建立了一個(gè)入口、一套體系、一個(gè)平臺(tái)，成立了統(tǒng)一對(duì)外的服務(wù)臺(tái)，構(gòu)成了快速有效處理業(yè)務(wù)部門和營(yíng)業(yè)部IT服務(wù)請(qǐng)求的渠道，IT運(yùn)行基本形成了“事前有規(guī)則、過(guò)程留痕跡、結(jié)果可展示、事后可審計(jì)”持續(xù)改進(jìn)的管理模式。