正式啟動ISO20000認(rèn)證項(xiàng)目，要經(jīng)過項(xiàng)目啟動和計(jì)劃、現(xiàn)狀調(diào)研、差距評估和IT服務(wù)管理體系建立等階段，建立起了包括總綱、體系管理、服務(wù)策劃與實(shí)施管理、新服務(wù)管理、關(guān)系管理、控制管理、解決管理、服務(wù)交付管理等共8部分組成的IT服務(wù)管理體系文件。
免費(fèi)店鋪在線升級
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