現(xiàn)在，魔發(fā)咔咔兒童理發(fā)的發(fā)展前景越來(lái)越好了，那么開(kāi)魔發(fā)咔咔兒童理發(fā)店的老板越來(lái)越多，那以后開(kāi)店以后如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)呢？帶著這個(gè)問(wèn)題，小編就為大家仔細(xì)講解下開(kāi)魔發(fā)咔咔兒童理發(fā)店如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

一、整潔的儀表

要求員工穿得整潔得體，每天上班前化妝給人感覺(jué)清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。

二、面對(duì)顧客進(jìn)店時(shí)微笑

微笑是世上美麗、的語(yǔ)言。開(kāi)魔發(fā)咔咔兒童理發(fā)店，一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出笑容。

三、面對(duì)顧客的態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是魔發(fā)咔咔兒童理發(fā)服務(wù)中為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。員工的壞心情會(huì)直接通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了，所以在態(tài)度上面，要讓顧客感覺(jué)到自己是上帝。

四、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能

技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)，要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；一般培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)指定人進(jìn)行訓(xùn)練。把員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工掌握新技術(shù)為魔發(fā)咔咔兒童理發(fā)店產(chǎn)生益。還有經(jīng)常性的測(cè)試員工的培訓(xùn)水平，可以每月進(jìn)行考核一次。

五、接待技巧

在顧客進(jìn)門(mén)一瞬間，員工就得細(xì)致觀(guān)察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)魔發(fā)咔咔兒童理發(fā)店前應(yīng)及時(shí)把門(mén)推開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問(wèn)顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通，在顧客心中，您是專(zhuān)家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是的醫(yī)生。

六、溝通技巧

良好的溝通技巧會(huì)使我們得到意外的驚喜，比如說(shuō)當(dāng)一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也可能是染；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。一般魔發(fā)咔咔兒童理發(fā)的培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書(shū)籍，鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間。