房縣政務(wù)服務(wù)中心新大廳占地面積4500平方米,涵蓋了行政審批、國(guó)土不動(dòng)產(chǎn)、民政、公安、人社、稅務(wù)、金融、自助辦稅、公共等九個(gè)服務(wù)區(qū)。目前,新大廳已入駐窗口單位36家,包含前臺(tái)服務(wù)人員124名、后臺(tái)辦公人員70名,每天可接受群眾咨詢、辦理業(yè)務(wù)等700余人次,是目前全市面積、設(shè)備、功能全的縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心。為做實(shí)做細(xì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,2019年,武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司為其部署了政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)。努力打造服務(wù)環(huán)境,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿,全力打造群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。
星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)既可以提高行政效能,通過流程優(yōu)化再造,使審批程序更簡(jiǎn)化,審批時(shí)限更縮短,又可以優(yōu)化投資環(huán)境。
此外,該政務(wù)中心著力建設(shè)政務(wù)信息發(fā)布和公眾交流互動(dòng),發(fā)布各類政務(wù)信息,可充分利用多媒體政務(wù)大廳信息智能導(dǎo)引系統(tǒng)的互動(dòng)功能,以及時(shí)、便捷的方式與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流。
既方便市民獲取政府信息,也有利于加強(qiáng)政府信息公開的工作管理,提高了工作效率。并且,系統(tǒng)管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),規(guī)范信息發(fā)布程序及公眾提問處理答復(fù)程序,確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息可靠。
星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)通過對(duì)大廳排隊(duì)叫號(hào)、窗口辦理、滿意度的信息采集,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)對(duì)大廳內(nèi)的排隊(duì)、辦理、評(píng)價(jià)情況、服務(wù)終端設(shè)備運(yùn)作情況進(jìn)行管理。
據(jù)反映,系統(tǒng)自使用以來得到群眾的一致好評(píng),政務(wù)中心為企業(yè)和群眾提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為群眾滿意、企業(yè)信任、社會(huì)支持的服務(wù)型機(jī)關(guān),打造成為展示政府形象、提供便民服務(wù)和推進(jìn)陽光政務(wù)的嶄新窗口。
武漢星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)是公司在長(zhǎng)期“企業(yè)-客戶”互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合多年行業(yè)理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn),根據(jù)需求研發(fā)的新一代政務(wù)窗口智能導(dǎo)視信息發(fā)布系統(tǒng)。系統(tǒng)已在北京延慶政務(wù)中心、北京西北旺鎮(zhèn)政務(wù)中心、綿陽涪城政務(wù)中心、綏陽縣政務(wù)服務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心 、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營(yíng)口市行政服務(wù)中心,孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。