垃圾桶是我們生活中常見,卻又不起眼的一件清潔用品,過去我們習(xí)慣于花幾塊錢隨便買一個。隨著收入的增長,人們對生活的品質(zhì)追求,即使是挑選一個垃圾桶也要考量材質(zhì)、設(shè)計、風(fēng)格、使用…
普通家庭尚且如此,酒店尤其是星級酒店采購垃圾桶更不容小視。垃圾桶雖小,但是一個使用感不佳、外觀與客房風(fēng)格不搭的垃圾桶將影響客戶的入住體驗,給酒店留下一個不好的印象。
目前市場上供酒店使用的垃圾桶大多外形相似,但是由于選材、生產(chǎn)工藝的差距導(dǎo)致不同品牌垃圾桶的價格、質(zhì)量懸殊。
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熟悉商品知識是做好采購的基礎(chǔ)
有些酒店采購由于缺乏相關(guān)的商品知識,對所購買的商品不了解,容易出現(xiàn)為解約成本采購劣質(zhì)產(chǎn)品,甚至高價采購了劣質(zhì)產(chǎn)品的情況。不僅損害酒店客人的利益,也使酒店蒙受了不應(yīng)有的損失。
為避免這種情況的發(fā)生,采購員一方面要掌握必備的商品知識,另一方面要選擇專業(yè)、可靠的酒店用品品牌。
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歷經(jīng)風(fēng)雨,成為行業(yè)典范
歷經(jīng)21年酒店用品行業(yè)的磨練洗禮,不懈努力,現(xiàn)如今南方已憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、的服務(wù)成為酒店用品行業(yè)的知名企業(yè),獲得了客戶的廣泛認可。
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用專業(yè)和品質(zhì)贏得信賴
前段時間,知名的五星級酒店廣州白天鵝賓館的負責(zé)采購的相關(guān)人員找到我們,反映他們酒店使用的垃圾桶存在客戶使用感不佳、不易清潔、更換頻率高等問題,他們?yōu)榇丝鄲啦灰?,希望我們能推薦并供應(yīng)一批優(yōu)質(zhì)的垃圾桶。
1、了解客戶需求
大致了解客戶需求后,我們便派工作人員前往廣州白天鵝賓館進一步了解酒店及垃圾桶的使用情況,發(fā)現(xiàn)廣州白天鵝賓館使用的垃圾桶在外觀上與我們的產(chǎn)品并無太大的差異,但是粗糙的包皮、封邊,低質(zhì)量的膠圈……帶來的用戶體驗可想而知。
2、讓客戶更懂產(chǎn)品
通過對廣州白天鵝賓館垃圾桶使用情況的了解,我們挑選并帶了一批垃圾桶第二次前往。
為了讓采購人員對垃圾桶有更多的了解,幫助他們更好地選擇適合廣州白天鵝賓館的垃圾桶,我們首先向相關(guān)的采購人員講解了垃圾桶的選材、制造工藝、設(shè)計理念……然后一一展示、講解了帶到酒店的幾款垃圾桶。
3、適合的才是的
隨后,我們繼續(xù)根據(jù)酒店不同的使用場景推薦合適的產(chǎn)品。酒店客房均為極具意韻的嶺南式設(shè)計裝潢,因此我們推薦了與客房風(fēng)格相應(yīng)的GPX-106B款垃圾桶。這款垃圾桶底座設(shè)計成弧形底,增加了與地面的接觸面積,更平穩(wěn),不易滑動,解決了原有垃圾桶易滑動的問題。塑料材質(zhì)的使用,讓底座防潮且耐腐蝕性強。
由于衛(wèi)生間較潮濕,容易產(chǎn)生含有水分的垃圾,因此我們推薦了開合方便、密封性好的腳踏桶。垃圾桶運用了防指紋工藝,能有效抵抗表面殘留的指紋、水漬,讓垃圾桶歷久常新,清潔也更輕松……
針對不同的使用場景,結(jié)合每一款產(chǎn)品的特性,推薦適合的產(chǎn)品。
廣州白天鵝賓館的采購工作人員對我們的產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度的認可,終確定了幾款垃圾桶,并決定將需要更換的垃圾桶全都替換成我們的產(chǎn)品。
其實,不僅在廣州白天鵝賓館,在萬豪酒店、開元酒店、希爾頓酒店等高級酒店你也能看到我們產(chǎn)品的身影。
雖然一直被模仿,但,我們很樂意因為自己的貢獻而提高了行業(yè)整體服務(wù)水平。同時,我們也明白只有提供更加出眾的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能更好地服務(wù)于酒店用品行業(yè)。