市場上,無論什么行業(yè),基本上都充滿了競爭,相同的產(chǎn)品就比價(jià)格,比服務(wù)。會(huì)員管理不僅僅是管理這么簡單,更需要做好會(huì)員維護(hù)。針對(duì)性的客戶回訪工作也,能夠維系促進(jìn)商家與客戶之間的情感聯(lián)系。
而需要回訪跟進(jìn)的商家,可以利用云上鋪會(huì)員管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)回訪工作。常見需要添加回訪對(duì)象的場景有:會(huì)員辦卡,會(huì)員消費(fèi)項(xiàng)目,充值或充次等項(xiàng)目后,商家可根據(jù)情況,快速把重要客戶加入回訪計(jì)劃表中,提醒商家回訪客戶,需要回訪哪些客戶,什么時(shí)候回訪,回訪內(nèi)容的記錄等,一目了然,跟進(jìn)下單和維護(hù)客戶,一舉兩得。
云上鋪會(huì)員管理系統(tǒng)除了有回訪提醒功能,還有會(huì)員生日提醒,會(huì)員到期提醒,余額不足提醒,卡內(nèi)次數(shù)不足提醒,優(yōu)惠劵到期提醒,服務(wù)到期提醒,自定義提醒,比如保險(xiǎn)到期提醒,汽車保養(yǎng)提醒等等,各種提醒功能,滿足商家的不同需求。
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