物流質(zhì)量是指物流商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和工程質(zhì)量的總稱。物流質(zhì)量應(yīng)該是一個雙重概念，它不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)物流運作規(guī)律所確定的物流工作的量化標準，而且更應(yīng)該體現(xiàn)物流服務(wù)的顧客期望滿足程度的高低。主要分為商品質(zhì)量、物流服務(wù)質(zhì)量、物流工作質(zhì)量、物流工程質(zhì)量等類別。 如何衡量物流質(zhì)量是物流管理的重點。物流質(zhì)量的保證首先建立在準確有效的質(zhì)量衡量上主要從物流時間、物流成本、物流效率三個方面來衡量。

貨物自發(fā)出到貨通知的次日起14日無人提取，到達站應(yīng)當通知始發(fā)站，征求托運人對貨物的 處理意見；滿60日無人提取又未收到托運人的處理意見時，按無法交付貨物處理。

對無法交付貨物，應(yīng)當做好清點、登記和保管工作。 凡屬國家禁止和限制運輸物品、貴重物品及珍貴文史資料等貨物應(yīng)當無價移交國家主管部門處理；凡屬一般的生產(chǎn)、生活資料應(yīng)當作價移交有關(guān)物資部門或商業(yè)部門；凡屬鮮活、易腐或保管有困難的物品可由承運人酌情處理。如作毀棄處理，所產(chǎn)生的費用由托運人承擔。經(jīng)作價處理的貨款，應(yīng)當及時交承運人財務(wù)部門保管。從處理之日起90日內(nèi)，如有托運人或收貨人認領(lǐng)，扣除該貨的保管費和處理費后的余款退給認領(lǐng)人；如90日后仍無人認領(lǐng)，應(yīng)當將貨款上交國庫。

對于無法交付貨物的處理結(jié)果，應(yīng)當通過始發(fā)站通知托運人。

.航空貨運單的用途

貨運單是托運人或其代理人所使用的重要的貨運文件，其作用歸納為：

1.是承運人與托運人之間締結(jié)運輸契約的憑證；

2.是承運人收運貨物的證明文件；

3.是運費結(jié)算憑證及運費收據(jù)；

4.是承運人在貨物運輸組織的全過程中運輸貨物的依據(jù)；

5.是國際進出口貨物辦理清關(guān)的證明文件；

6.是保險證明。

航空貨運單的填開責任

托運人有責任填制航空貨運單。托運人對貨運單所填各項內(nèi)容的正確性、完備性負責。由于貨運單所填內(nèi)容不準確、不完全，致使承運人或其他人遭受損失，托運人負有責任。根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》第113條和第114條規(guī)定，托運人應(yīng)當填寫航空貨運單正本一式三份，連同貨物交給承運人。航空貨運單不符合規(guī)定或航空貨運單遺失，不影響運輸合同的存在或者有效。