服務(wù)員原指固定場(chǎng)所里提供一定范圍內(nèi)服務(wù)的人員，有男服務(wù)員，也有女服務(wù)員；現(xiàn)通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂(lè)場(chǎng)所里，為客人提供必要服務(wù)的人員。服務(wù)員的基本職責(zé)是：迎接和招呼顧客；提供各種相應(yīng)的服務(wù)；回答顧客的問(wèn)詢；為顧客解決困難；以的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；及時(shí)處理顧客投訴，并給客人令人滿意的答復(fù)。

應(yīng)根據(jù)單位崗位特點(diǎn)選擇招聘來(lái)源與渠道，每個(gè)單位都有其獨(dú)特的一面，對(duì)員工的要求也不相同。因此，成功地招聘必須符合組織自身的要求。此外，由于崗位類型的不同，招聘的來(lái)源與方法也不相同，每個(gè)單位應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際，決定采用什么樣的方式、方法，招聘不同崗位的人員，為單位及時(shí)地提供人才。

招聘通常由用人標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)確立、信息傳播、交流溝通、考核考評(píng)、比較選擇、試用、錄用等構(gòu)成。用人者制訂招聘計(jì)劃，并通過(guò)一定方式對(duì)被用者予以錄取。招聘，作為一門邊緣人文科學(xué)，按領(lǐng)域可以劃分政治招聘、軍事招聘、經(jīng)濟(jì)招聘、文化招聘等；按主體可以劃分為政府招聘、企業(yè)招聘、個(gè)人招聘；按招聘的執(zhí)行方式，可以劃分為自主招聘與委托招聘；按應(yīng)聘者可以劃分為老板招聘員工與員工招聘老板，老板招聘員工為主流招聘，員工招聘老板是非主流招聘。

互聯(lián)網(wǎng)一直被認(rèn)為是海量信息平臺(tái)，信息容量大，而且更新快捷，使用方便。據(jù)了解，一些知名招聘網(wǎng)站每日的有效職位信息發(fā)布保有量可達(dá)上萬(wàn)條。再加上一些品牌知名度較高的招聘網(wǎng)站，職位信息經(jīng)常更新，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)不僅可以同時(shí)看到幾十甚至上百家用人單位的招聘信息，而且始終能看到的待招聘空缺。