我國消費者購買了的奢侈品,占當年全球消費品市場的近二分之一。
但是尚不成熟的奢侈品消費狀況,對于從事奢侈品皮具護理的影響就是“消費者的護理意識相對來講比較淡薄,尤其是對于皮具日常保養(yǎng)的重視度不夠,以為新購買的皮具不需要保養(yǎng),或者長期使用非專業(yè)的護理產(chǎn)品自行保養(yǎng),這樣都會造成皮具的損傷程度加大、使用壽命縮短?!庇纱丝梢?,國內(nèi)奢侈品皮具護理缺乏足夠的市場教育。
從事奢侈品皮具護理,護理對象超高的自身價格為皮革護理技師帶來了超大的心理壓力,一旦操作失誤且無法挽回,將會面臨巨大的經(jīng)常賠償。曾經(jīng)有一個例子,她收過一只愛馬仕的鱷魚皮包,護理費用收了40000塊!90%以上的人都張大嘴巴驚呆了,一連串的問號,為什么呢?4萬塊啊,但是,這個老板坦言,要知道,這只愛馬仕包是限量款的,全球只有三只,價格是160萬。所以,我們收取的更多是“保額費”,即客戶擔心我們洗壞或做壞,而行業(yè)約定俗成的賠償比率是“賠償所收護理費的10倍”。再經(jīng)過雙方多次溝通之后,終協(xié)定的護理費用是40000元。
設(shè)計、選材,沒有給皮具后期護理留有余地
多元化、時尚化的設(shè)計,各種皮質(zhì)的拼接、不同顏色的拼接以及各式各樣的點綴物、飾品的應(yīng)用,往往使皮革護理員無從下手。曾記得我們接過一雙FENDI的女短靴,絨面皮,從靴口到鞋面一共5種不同的顏色。絨面皮,稍有常識的都知道,不管怎么洗都會掉色,用點兒清水擦拭都會掉。此類皮裝、皮具的護理難度相關(guān)大,而且非常容易產(chǎn)生與客戶的糾紛,所以,在接活時需要提前將困難及護理后的大概效果與客戶進行詳細溝通、確認。
奢侈品消費仍然多以產(chǎn)品為主
與更為成熟的市場相比,中國市場顯著的不同在于奢侈品的消費形態(tài)。在中國,奢侈品消費仍然多以產(chǎn)品為主,即消費者追求系列或產(chǎn)品。而成熟市場的消費者偏愛尊崇的體驗,例如奢華的假期或者為省時而提供的服務(wù),例如送貨上門的配送服務(wù)等。