誤解一

商賬人員的工作方法就是不斷的騷擾拖欠付款的債務人。

真相：商賬人員接受的條培訓就是騷擾他人是無效的，也違反了《公平債務追收法則》的規(guī)定。相反，商賬人員的工作方法是傾聽對方的傾訴，判斷其是否有償還債務的能力，然后采取行動。

誤解二

商賬人員都一樣，沒有什么區(qū)別。

真相：企業(yè)內部的追收人員和專業(yè)的第三方商賬人員是不一樣的。企業(yè)內部的追收人員通常也是信用的授予者，而第三方商賬人員擁有從業(yè)證書，他們的行為受到《公平債務追收法則》的約束，但對于企業(yè)內部的追收人員，該法則只在特定條件下才具有約束力。