國際標準規(guī)定，商用空調是3HP以上空調機組的統(tǒng)稱，因此商用空調種類頗多。 包括風冷熱泵型中央空調機組，水冷螺桿式冷水機組、離心式冷水機組等。

1、服務個性化

中央空調不同于家用空調，它是更專業(yè)化的特殊空調，對空調的安裝設計要求遠遠高于普通空調，廠商獲得訂單的一個主要途徑就是通過招標會，對大型工程來說，要想獲得中標，其安裝設計方案必須要參與到工程前端設計中來，這就需要企業(yè)為用戶提供個性化服務，大型中央空調作為房屋建筑配備設施，如果安裝設計不個性化就不能充分體現(xiàn)中央空調的優(yōu)勢，甚至還會為空調的正常使用埋下質量隱患。商用中央空調個性化服務已經(jīng)成為大型中央空調行業(yè)的分水嶺，不具備個性化實力的企業(yè)只有被淘汰。

2、服務標準化

個性化應統(tǒng)一于標準化之中，是在統(tǒng)一行業(yè)標準中尋找差異化，但是國內相關標準落后和缺乏很大程度制約了中央空調行業(yè)健康發(fā)展，在全國首屆中央空調企業(yè)高峰會上，與會企業(yè)代表一致呼吁我國應該盡快出臺相應的產(chǎn)品質量標準和檢測標準，規(guī)范中央空調的安裝和售后服務事項。使企業(yè)的服務有章可循、有制可依。

3、服務技術化

對大型的商用空調項目的服務絕不是簡單操作，需要大量專業(yè)技術保障，技術與服務總是相輔相成的，對廠商來說就要通過提高技術含金量來提高服務質量，比如為海爾、遠大等企業(yè)相繼應用遠程控制系統(tǒng)便在很大程度上提高其服務質量和效率，而它產(chǎn)生的意義將會反作用于市場需求，能進一步提升企業(yè)的品牌競爭力，更好的開發(fā)市場潛力。