視頻會議市場的企業(yè)用戶逐漸增多，一些企業(yè)CIO經(jīng)常抱怨，傳統(tǒng)的視頻會議產(chǎn)品太貴，又要用專線或ISDN；軟件產(chǎn)品性能很不穩(wěn)定，使用不方便，兼之繁瑣的下載安裝步驟和對帶寬的較高要求，已不能滿足用戶的基本需求。用戶對靈活性和易用性的關注說明視頻會議系統(tǒng)尚需進一步簡化操作并提高與其他系統(tǒng)的兼容能力：目前的視頻會議系統(tǒng)大多采用分層菜單的方式進行控制，操作還是較為復雜。數(shù)據(jù)共享是指通過視頻會議系統(tǒng)使身處異地的合作者相互了解情況并共享應用（例如電子白板、共享Windows應用等）。隨著視頻、音頻、數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)的發(fā)展，尤其是在遠程教學和遠程醫(yī)療領域，用戶將更加重視數(shù)據(jù)及應用共享；靈活性對于用戶也是非常重要的，在視頻通訊領域，會議應用只是其中的一個部分：越來越多的用戶希望視頻會議系統(tǒng)具有遠程教學功能并且能夠和辦公自動化系統(tǒng)結合起來提高管理質量。視頻會議系統(tǒng)作為一個通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)，系統(tǒng)的可管理性和可維護性是十分重要的。能夠很方便地裝卸的高質量系統(tǒng)對需要移動和經(jīng)常出差的用戶而言非常重要，在不降低系統(tǒng)性能的前提下，提高系統(tǒng)的便攜性極有必要。總之，企業(yè)用戶需要更靈活易用的視頻會議系統(tǒng)。

視頻會議系統(tǒng)可以讓分處異地的用戶進行"面對面"似的交流,這無疑給企業(yè)提高工作效率和節(jié)省會議開支帶來頗多好處。以往視頻會議系統(tǒng)的主流都是房間式的龐然大物,它們價格昂貴,一直是大公司、大老板們的專屬權益,普通企業(yè)對它可望不可及。但是,隨著電腦技術的飛速發(fā)展,計算機處理能力、網(wǎng)絡傳輸能力都有了很大提高,視頻會議系統(tǒng)走向小型化,逐漸到了可以為大眾接受的程度，一時間，中小企業(yè)和個人用戶成為視頻會議領域的潛力股。如何能實現(xiàn)在家中如同辦公場所一樣的工作，如何能在個人PC機上使用視頻會議系統(tǒng)而不必采用專網(wǎng)和占用高帶寬的需求，給視頻會議家用化、小型化趨勢提供了導火線。