一、兒童樂(lè)園走向品牌化
在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，中國(guó)游樂(lè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。無(wú)論是連鎖還是加盟，都將出現(xiàn)品牌與品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，這也是為何淘氣堡不斷安營(yíng)扎寨的原因。的品牌帶給孩子家長(zhǎng)的吸引力是十分明顯的，合理營(yíng)銷推廣打造自身品牌就顯得尤為關(guān)鍵了。
二、規(guī)?；?jīng)營(yíng)日趨關(guān)鍵
兒童樂(lè)園規(guī)?；谶^(guò)去一年當(dāng)中尤為顯著，其實(shí)對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，即使部分地方品牌商場(chǎng)不要求品牌入場(chǎng)，但為了提升商場(chǎng)本身的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)面積都會(huì)有所要求，依據(jù)實(shí)際需要擴(kuò)大樂(lè)園規(guī)模、增加娛樂(lè)項(xiàng)目，能夠滿足更多孩子和家長(zhǎng)們的需求。因此規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)也將成為未來(lái)兒童樂(lè)園發(fā)展一大趨勢(shì)。
三、產(chǎn)品個(gè)性化更為重要
隨著現(xiàn)代兒童主題樂(lè)園競(jìng)爭(zhēng)日漸劇烈，個(gè)性化的樂(lè)園將會(huì)逐漸顯示出競(jìng)爭(zhēng)力。打破傳統(tǒng)的玩法，不再是一成不變的鋼管+電動(dòng)，而是會(huì)融入其他新的元素，打造創(chuàng)意新穎的兒童樂(lè)園，來(lái)吸引更多孩子和家長(zhǎng)。
四、專業(yè)化服務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)
如今各大兒童主題樂(lè)園都在不斷改進(jìn)自身經(jīng)營(yíng)方式，因此服務(wù)層面的競(jìng)爭(zhēng)就顯得十分重要了，優(yōu)質(zhì)專業(yè)化的服務(wù)，會(huì)逐漸將兒童樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)管理更加規(guī)范化，員工服務(wù)技能更加專業(yè)化，否則難以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
1.儀容雅俏，顧客自到
通常家長(zhǎng)帶孩子到兒童樂(lè)園消費(fèi)時(shí)的印象多是來(lái)自員工的儀容儀表、舉止和言談等，留給家長(zhǎng)的樂(lè)園形象也多是由員工的形象而形成，而好的樂(lè)園形象定能吸引顧客的再度光臨。因此樂(lè)園員工應(yīng)盡力做到儀表整潔、氣質(zhì)優(yōu)佳、談吐文雅和妝容俏麗等。
2.各司其職，銷售盈利
各司其職是指兒童樂(lè)園店長(zhǎng)應(yīng)做好工作分配與管理，前臺(tái)接待工作做到熱情禮貌，收銀員的嚴(yán)謹(jǐn)與清晰，導(dǎo)玩員的貼心與盡職等等。例如樂(lè)園導(dǎo)玩員，明白導(dǎo)玩的職責(zé)，即站在經(jīng)營(yíng)方的角度來(lái)看是做好終端銷售、維護(hù)樂(lè)園與氣氛等，而站在家長(zhǎng)的角度來(lái)看是做好孩子導(dǎo)玩服務(wù)。只有讓顧客滿意，銷售業(yè)績(jī)才能喜人。
3.與客為友，生意火爆
明白顧客是朋友，因?yàn)轭櫩褪莾和瘶?lè)園火爆銷售業(yè)績(jī)的源泉。兒童樂(lè)園員工對(duì)待家長(zhǎng)要懂得將心比心，孩子是家長(zhǎng)的心頭肉，是每個(gè)家庭的寶貝，因此與家長(zhǎng)建立良好關(guān)系有效的方法是，關(guān)愛樂(lè)園里所有去玩樂(lè)的寶貝，視如己出也不為過(guò)。另外，可以多與家長(zhǎng)交流育兒知識(shí)。
4.處事靈活，業(yè)績(jī)前茅
兒童樂(lè)園店員要懂得抓住小朋友愛玩的天性，對(duì)其進(jìn)行合適引導(dǎo)，充分發(fā)揮項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)，讓孩子滿懷興趣地玩樂(lè)，為其創(chuàng)造美好回憶，從而再次光顧！另外，若在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇見突發(fā)事件、顧客投訴事件要眼快、反應(yīng)快、口頭表達(dá)關(guān)心快等，如顧客不滿或生氣應(yīng)及時(shí)向顧客道歉，處理不了的事件應(yīng)迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映等。店員要做到遇事靈活處理，冷靜思考，細(xì)心洞察家長(zhǎng)與孩子的心理，維護(hù)顧客利益，方能確保樂(lè)園聲譽(yù)，避免得不償失，以創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
五、多元化經(jīng)營(yíng)是總體趨勢(shì)
在現(xiàn)當(dāng)代中國(guó)社會(huì)，兒童主題樂(lè)園單一生存形態(tài)已經(jīng)頗具風(fēng)險(xiǎn)，所以增加其他項(xiàng)目配套也成為未來(lái)的趨勢(shì)之一，既能增加樂(lè)園出門票外的其他額外營(yíng)收，也能為孩子家長(zhǎng)的需求提供一站式的服務(wù)，畢竟適者為王才是游樂(lè)行業(yè)永恒的真理。