集團(tuán)電話交換機(jī)是電話交換機(jī)中的一種，集團(tuán)電話交換機(jī)不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員，每部都可以通過(guò)指示燈了解整個(gè)系統(tǒng)的工作情況。當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任意一部話機(jī)應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。任何一部話機(jī)要呼外線時(shí)，只要按下代表空閑外線的相應(yīng)鍵，即可撥號(hào)呼叫外線。

集團(tuán)電話交換機(jī)又叫集團(tuán)電話，一種特殊用途的電話交換設(shè)備，一般由外線與分機(jī)構(gòu)成。它有若干電話共用一條或多條外線（當(dāng)有多條外線時(shí)，可設(shè)置為自動(dòng)連選對(duì)外用一個(gè)號(hào)碼），適用于中、小型企業(yè)，也可用于住宅和秘書(shū)電話。集團(tuán)電話交換機(jī)一般不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人 員。當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任一部電話應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。它具有的功能一般有：會(huì)議電話、縮位撥號(hào)、熱線服務(wù)、群呼、遇忙回叫、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、停電自動(dòng)轉(zhuǎn)移等功能。是現(xiàn)代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來(lái)電與內(nèi)線呼出。集團(tuán)電話外線指接入集團(tuán)電話中的外線總數(shù)；分機(jī)是所安排電話的總量。