中鐵快運(yùn)依托遍布全國的高鐵列車（動(dòng)車組）、旅客列車行李車、特快及快速貨物班列、電商班列等鐵路運(yùn)輸資源，綜合運(yùn)用鐵路、公路、航空各類運(yùn)輸方式以及經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)與配送網(wǎng)絡(luò)和信息化平臺(tái)、95572客戶服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)，中鐵快運(yùn)竭誠為廣大客戶提供高鐵快運(yùn)（當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)以及經(jīng)濟(jì)快遞、同城快遞、車票快遞）、普通貨物快運(yùn)（時(shí)限快運(yùn)、標(biāo)準(zhǔn)快運(yùn)、特色快運(yùn)）、貨物快運(yùn)（鐵路整車、零擔(dān)、集裝箱）和普通包裹代理（鐵路車站行包房受理行李、包裹）等系列產(chǎn)品服務(wù)。根據(jù)客戶個(gè)性化需求，提供運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、分撥、配送、包裝、信息、保價(jià)保險(xiǎn)、簽單返回、異地調(diào)貨、代收貨款、電子商務(wù)等增值服務(wù)，為廣大客戶提供物流方案設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理等、“一站式”綜合物流服務(wù)。

中鐵快運(yùn)自有公路運(yùn)輸及城市配送汽車近3000輛，每日定點(diǎn)、定線開行210條公路干支線班車，分撥、倉儲(chǔ)場(chǎng)地面積約60萬平方米，日均運(yùn)輸包裹約40多萬件，年發(fā)運(yùn)量約350多萬噸。

中鐵快運(yùn)擁有并在全國所有城市開通使用95572客戶服務(wù)電話和95572短信息服務(wù)平臺(tái)，建立起7×24全國統(tǒng)一客戶服務(wù)體系和集信息追蹤查詢、電子商務(wù)于一體的服務(wù)平臺(tái)。