1、尊重

在價(jià)值、尊嚴(yán)、人格等方面與求助者平等，把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對(duì)待。應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為對(duì)求助者現(xiàn)狀、價(jià)值觀(guān)、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛(ài)護(hù)。

2、真誠(chéng)

指咨詢(xún)師在咨詢(xún)過(guò)程中對(duì)來(lái)訪(fǎng)者真摯誠(chéng)懇，不特意取悅對(duì)方，不因自我防御而掩飾，不回避自己的失誤和短處，直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的想法。真誠(chéng)能換取信任和喜愛(ài)，還能給求助者一種感，但要注意，不能把真誠(chéng)理解為簡(jiǎn)單說(shuō)實(shí)話(huà)，咨詢(xún)師的言行要有助于來(lái)訪(fǎng)者的成長(zhǎng)。

3、共情

共情是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。它包括三方面的含義：

（1）咨詢(xún)師借助求助者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；

（2）咨詢(xún)師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；

（3）咨詢(xún)師運(yùn)用咨詢(xún)技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。共情需要理性，而不能代替當(dāng)事人做感性判斷， “共情”不代表亂用同情心，那只是為了幫助他人導(dǎo)入積極、樂(lè)觀(guān)、向上的情緒