電腦電話錄音軟件有USB錄音盒、PCI錄音卡，可以根據(jù)客戶的不同需求，相應(yīng)地給客戶配置不同線路產(chǎn)品。電腦電話錄音軟件都是通過把電話跟電腦連接起來，通過電腦來管理電話。錄音文件保存在電腦硬盤上。

1. 對通話進(jìn)行實時錄音，錄音可循環(huán)、定時、靈活設(shè)置，多變的錄音設(shè)置，讓你能更好的應(yīng)對多變的客戶和市場。

2. 通話錄音能，電腦電話錄音軟件能在本機和網(wǎng)絡(luò)任何一個通道錄音，不會影響正在進(jìn)行的通話。可讓你知道員工的工作情況、為你與客戶發(fā)生爭執(zhí)時提供依據(jù)、防備商業(yè)間諜、為考核提供依據(jù)。

3. 錄音可以根據(jù)任意給定的條件，例如根據(jù)通話時間段，本地電話號碼，客戶的電話號碼，通話時長，打入、打出等方式進(jìn)行查詢。節(jié)約你的辦公時間，提高你的工作效率。如有需要，可選擇“導(dǎo)出”按鈕，將當(dāng)前文件轉(zhuǎn)為WAV,或者M(jìn)P3的格式，用電腦系統(tǒng)自帶的播放器即可播放錄音文件。

4. 網(wǎng)絡(luò)功能：通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對設(shè)備的管理和對錄音查找放音，成功的解決了因地域問題而隔絕的管理，還可以節(jié)約資金。

5. 權(quán)限管理：用戶權(quán)限分級管理，使文件保密性更強，可靠。

6. 話務(wù)統(tǒng)計：可將錄音文件進(jìn)行列表、檢索、統(tǒng)計、匯總、分組、打印等，用來分析與業(yè)務(wù)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

7. 操作日志：電腦電話錄音軟件具有完整的操作日志，記錄對系統(tǒng)的所有操作，讓你對電腦的操作程序一清二楚。

8. 備份功能：錄音文件可遠(yuǎn)程或本地進(jìn)行備份。這樣子，即使因為電腦故障、死機也不怕了。