現(xiàn)企業(yè)服務品質被越來越多的行業(yè)所重視，尤其是銀行、營業(yè)廳，醫(yī)院、政府辦事大廳等服務行業(yè)。拿聯(lián)通營業(yè)廳為例，工作人員與客戶溝通的時候難免會發(fā)生分歧、糾紛，所以為了劃清責任，更妥善地處理這些問題，對事件經(jīng)過的取證就變得很重要，很多場合就已經(jīng)安裝了攝像裝備，但糾紛的引起往往是言語不當。對雙方對話的采集就不可忽視了。這個時候就需要現(xiàn)場錄音了，科鎂電話錄音設備再配套一個拾音器，即可實現(xiàn)有聲音就錄音，無人講話自動停止錄音，生成錄音文件。

聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)場錄音都是采用聲控方式啟動錄音（所謂的聲控，就是錄音設備自動檢測線路上的電平信號，當聲音的電平值，簡單的說，就是當聲音的音量達到設定值，設備自動啟動錄音，低于這個值，系統(tǒng)自動停止錄音），有聲音的時候錄音，沒有聲音便自動停止錄音，有效節(jié)約計算機硬盤容量，便于按時間和通道進行數(shù)據(jù)查詢。聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)場錄音。通過服務器端軟件，可以實現(xiàn)實時。局域網(wǎng)中的任意計算機都可以通過web瀏覽器查詢數(shù)據(jù)對講機錄音，客戶端不需要安裝任何軟件。錄音文件直接存在設備自帶的儲存卡或硬盤里面，1G可存340個小時。

聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)場錄音，接口類型可分為：2路，4路，8路，16路錄音儀。廣泛應用于現(xiàn)場會議錄音、營業(yè)廳錄音，電話會議錄音、同聲傳譯錄音、教室房間錄音、大型會場錄音、電視/視頻會議錄音、電臺錄音、安防監(jiān)控錄音、檢察院、看守所、審訊室等對音頻要求較高的場所。