伶俐飾品貨架教你如何在較短的時間內(nèi)獲得客戶的信賴。
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“找對人、說對話、做對事”是銷售成功的九字真經(jīng)。
“找對人”是指在銷售過程中找對客戶。俗話說“燒香不能拜錯佛”,我們不能懷著求財?shù)男慕o送子觀音上香,也不能懷著求子之情給財神上香,銷售亦是同理。銷售工作中的大客戶都是隱身的,銷售人員必須準確找到自己該拜的“佛”。銷售人員掌握了“找對人”的本領(lǐng),就能發(fā)展和提升自己,從而提高銷售業(yè)績。反之,如果銷售人員不能“找對人”,則會在銷售工作中焦頭爛額、一敗涂地。
“說對話”是指在銷售過程中恰到好處地運用語言技巧,說客戶需要聽和喜歡聽的話,自然有助于搞好與客戶的關(guān)系,從而促進銷售的成功。銷售人員掌握了“說對話”的本領(lǐng),在與客戶的溝通中能說到客戶的心坎上、引起客戶的共鳴,并使客戶樂于接受。反之,如果銷售人員在與客戶的溝通中東拉西扯、說不到點子上,則會使客戶反感,使銷售工作停滯不前。
“做對事”是指在銷售過程中想客戶之所想,與客戶真誠交往,形成牢固的合作伙伴關(guān)系,進而實現(xiàn)與客戶的雙贏。銷售人員掌握了“做對事”的本領(lǐng),在與客戶的溝通中就能將問題處理得體、周全,使客戶滿意,從而促使銷售成功。反之,如果銷售人員在與客戶的溝通中不守承諾、辦事有頭無尾,則會在銷售工作中毫無信用、難以成功。
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