森格銳汽車4S店解決方案

方案描述

森格銳軟件已經(jīng)為多個(gè)汽車4S店的企業(yè)提供成功的信息化解決方案， 依據(jù)汽車4S店企業(yè)實(shí)際工作流程定制開發(fā) ，將接車 、指派工單 、機(jī)電、鈑金、裝飾單、噴漆、洗車、配件等工作串聯(lián)起來，規(guī)范并提升整個(gè)流程管理。 各部門實(shí)現(xiàn)信息共享，終結(jié)工作過程中的信息延誤和信息不對(duì)稱情況，降低溝通成本,及時(shí)有效的反映實(shí)際業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)并解決各種不利因素，從而提高工作效率，節(jié)省人力成本，提升企業(yè)的管理水平。

森格銳汽車4S店維修服務(wù)管理系統(tǒng)是針對(duì)汽車4S店維修服務(wù)管理系統(tǒng)日常維修保養(yǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)解決方案，該系統(tǒng)從4S店實(shí)際維修保養(yǎng)工作角度出發(fā)，規(guī)范操作流程，將客服部門、車間、管理部門及客戶串聯(lián)起來。實(shí)現(xiàn)車輛維修情況信息共享，規(guī)范并記錄工人維修操作，快速的進(jìn)行各工段工序的工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析，客戶通過微信公眾號(hào)實(shí)時(shí)了解車輛維修情況，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。終達(dá)到是提高汽車4S店的管理水平和工作效率的目標(biāo)。

功能模塊

一、客服管理：:接待車輛維修客戶并填寫維修單，確認(rèn)后將維修單提交給分單人員角色。車輛維修完成后待客戶確認(rèn)，客戶滿意進(jìn)行結(jié)算，如仍存在故障進(jìn)行返工維修。

二、分單管理：分單人員接收到維修單后，根據(jù)實(shí)際情況及維修項(xiàng)目將車輛分配到具體工段車間。

三、車間管理:車間工人接單后進(jìn)行車輛維修，如需配件則進(jìn)行配件，完工后申請(qǐng)檢測(cè)，車輛將進(jìn)入相應(yīng)工序。

四、檢測(cè)管理：:檢測(cè)不通過，車輛將返到原工段車間進(jìn)行返工，若通過且需要其他工段維修，進(jìn)行“轉(zhuǎn)續(xù)”操作，維修單將分配給分單人員，若通過后不需要其他工段車間維修，則進(jìn)行“完工待結(jié)算”操作，將維修單轉(zhuǎn)給結(jié)算員，由用戶確認(rèn)并結(jié)算。

五、查詢統(tǒng)計(jì):可進(jìn)行相關(guān)查詢操作，如下單查詢、分單查詢、工段查詢、配件查詢、二次開工查詢、停工查詢等，也可對(duì)錯(cuò)誤的維修單進(jìn)行刪除操作。

六、管理員:管理員可以新增用戶，并分配權(quán)限，維護(hù)維修單的來源及車輛保險(xiǎn)公司。

版本劃分

通用版、定制版

試用及演示

請(qǐng)電話或在線聯(lián)系客服人員—服務(wù)熱線：400-088-7302

其它說明

系統(tǒng)采用B/S(Java語言)架構(gòu)，簡(jiǎn)單易用，操作方便，支持二次開發(fā)

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