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服務(wù)程序：電話報修上門檢查據(jù)實報價維修康復(fù)提供保修。
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新余美的空調(diào)維修維修承諾：抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。
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服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶滿意，
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24小時報修電話,相信你的選擇沒有錯!好生活從美的空調(diào)開始!新余美的售后服務(wù)中心成立于2007年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
新余美的空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：
(1)嚴(yán)美的按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收阿費。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(新余空調(diào)維修)維修的空調(diào)一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
美的服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心聲
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公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，，客戶，舒心，安心，放心
一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取
二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽
三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)的品牌
四、員工宗旨：做的員工(o)??！
五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外
八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步
九、科技理念：日新月異
十、工作理念：不達(dá)目的不休息。
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新余美的空調(diào)的企業(yè)目標(biāo)：
努力打造美的空調(diào)服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:美的問題變化很多相信沒有解決不了的問題!新余美的空調(diào)中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為要務(wù)，我們將采用互動的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具員工隨身攜帶！