舉止要求
1、熟練掌握普通話及當?shù)胤窖?,能與客戶進行交談交談時,不問及客戶隱私,不參與客戶家庭的內部矛盾,掌握措辭分寸,忌出言不遜,語帶諷刺,惡語傷人
2、善于傾聽,不隨便打斷客戶談話,不魯莽提問,不言語糾纏不休
3、閑談時的話題健康樂觀與同行交談時,注意守密,不泄露企業(yè)的商業(yè)秘密,不涉及客戶的家庭情況與隱私
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