常見問題處理

食堂消費機報錯提示：特別注明：在消費機刷卡顯示ERR013,及語音提示重新刷卡時，一定要重新刷卡才能解鎖，否則機器將長鳴不能使用。切記不要關(guān)閉電源。

常見報錯提示：

ERR001非法卡ERR002注銷卡ERR003機號限制

ERR004限次ERR005限額ERR006不在消費時段

ERR007余額不足ERR008掛失卡ERR009消費金額不能為0

ERR010單筆限額ERR011設(shè)置錯誤ERR012數(shù)據(jù)存滿，請下載數(shù)據(jù)

ERR013刷卡錯誤，請重新刷卡

消費機常見通訊問題：

1.檢查線路是否完好。

2，檢查電腦軟件COM口及機號是否設(shè)置正確

3，檢查機器是否運行正常。

4，檢查接口及轉(zhuǎn)換設(shè)備是否有問題。

5，機器調(diào)換位置，檢查是否機器出現(xiàn)故障。

一般來說，在電腦使用維護正常的情況下，消費系統(tǒng)軟件出現(xiàn)故障的概率較小，但是電腦硬件發(fā)生故障、操作系統(tǒng)感染病毒，或者人為因素導(dǎo)致操作系統(tǒng)不穩(wěn)定都可能造成消費系統(tǒng)軟件工作異常，所以IC卡消費系統(tǒng)管理電腦必須確保硬件能夠長期穩(wěn)定工作、隔離病毒感染途徑，而且專人專機，從根本上杜絕因電腦硬件和操作系統(tǒng)問題引起的消費系統(tǒng)軟件無法正常工作的問題。

有某臺消費機無法采集數(shù)據(jù) 首先檢查此IC卡消費機是否打開電源，如果系統(tǒng)內(nèi)連接多臺消費機且都已經(jīng)打開電源，而且其他機器都可采集數(shù)據(jù)，就此機器采集不了，則需檢查此消費機數(shù)據(jù)接口線頭是否接觸不良，重新插好后再次采集，如果正常則證明是接頭松開，如果還是無法采集，則證明該消費機發(fā)生硬件故障，需通知我公司處理。

系統(tǒng)內(nèi)所有機器都無法采集數(shù)據(jù) 這種情況一般都是因為串口工作不正常引起的，由于IC卡消費機管理系統(tǒng)至少需要占用兩個或者以上串口，所以我們在系統(tǒng)內(nèi)安裝了USB轉(zhuǎn)232串口線，串口線在系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況下可能出現(xiàn)找不到的情況，在這種情況下，我們需要將串口線拔下，重新插上，讓系統(tǒng)重新識別出串口，一般USB轉(zhuǎn)232串口線轉(zhuǎn)出來的是COM3或者是COM4，在電腦硬件設(shè)備管理器內(nèi)可以看到安裝的端口COM3，然后打開軟件重新采集數(shù)據(jù)即可