銳祥大型CRM系統(tǒng)是一款專(zhuān)為銷(xiāo)售型企業(yè)、銷(xiāo)售部門(mén)設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)，它整合了客戶關(guān)系管理和市場(chǎng)調(diào)查管理等兩大功能，成為一套獨(dú)特的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

一、客戶管理

針對(duì)客戶的六維信息分析：系統(tǒng)存儲(chǔ)了每一位客戶的：基本資料（行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)模式等）；聯(lián)系歷史記錄；商機(jī)歷史記錄；訂單歷史記錄；問(wèn)卷調(diào)查記錄；其他自定義信息。通過(guò)這六大信息維度對(duì)客戶做的把握。

科學(xué)的客戶分類(lèi)：銳祥系統(tǒng)嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域、行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，為您的客戶資源進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)。

二、完整的客戶痕跡

以客戶為中心的思想，反映在對(duì)客戶跟進(jìn)的過(guò)程中，就是要對(duì)歷史記錄可查，做到事出有因，查有實(shí)據(jù)。

行動(dòng)記錄：作為客戶的一手信息，忠實(shí)記錄業(yè)務(wù)員每一次對(duì)客戶跟進(jìn)的情況。

客戶資料鏡像：客戶資料是在不斷的跟進(jìn)過(guò)程中逐漸完善起來(lái)的，客戶資料鏡像可以保存客戶資料完善的整個(gè)過(guò)程。

客戶分配記錄：某一客戶作為一個(gè)長(zhǎng)期的存在于系統(tǒng)內(nèi)，會(huì)被很多業(yè)務(wù)員擁有過(guò)，記錄客戶分配的信息，有助于企業(yè)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)以快時(shí)間找到當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人。

三、客情統(tǒng)計(jì)

按行業(yè)、區(qū)域、類(lèi)型等對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，形成分類(lèi)統(tǒng)計(jì)圖和詳細(xì)數(shù)據(jù)表格，供企業(yè)管理者直觀地了解到當(dāng)前的銷(xiāo)售形勢(shì)，一眼就能辨認(rèn)哪些行業(yè)、類(lèi)型的客戶是我們的重點(diǎn)客戶，哪些區(qū)域的銷(xiāo)量。

四、銷(xiāo)售管理

用銳祥CRM管理您公司的銷(xiāo)售過(guò)程，從產(chǎn)品管理、商機(jī)挖掘、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)到銷(xiāo)售訂單管理、銷(xiāo)售人員管理、銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)、老板視圖，不但能掌握公司的銷(xiāo)售現(xiàn)狀，還能通過(guò)銷(xiāo)售員工的計(jì)劃和市場(chǎng)反饋，預(yù)測(cè)以后的銷(xiāo)售情況；不但能了解整體銷(xiāo)售情況，還能深入到每一位員工、每一款產(chǎn)品，了解員工的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，某款產(chǎn)品的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)度。

五、銷(xiāo)售報(bào)表

按年度、季度、客戶、產(chǎn)品等要素，形成銷(xiāo)售報(bào)表，您不但可以查看到所有客戶、產(chǎn)品在過(guò)去時(shí)間中銷(xiāo)售的詳細(xì)數(shù)據(jù)；還可以分客戶、分產(chǎn)品、分時(shí)間段，進(jìn)行選擇性的查看更為具體的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

六、庫(kù)存管理

針對(duì)需要進(jìn)出貨的公司進(jìn)行與訂單相關(guān)的庫(kù)存和采購(gòu)管理，提供庫(kù)存量統(tǒng)計(jì)表，庫(kù)存流水表，讓企業(yè)更好的進(jìn)行協(xié)調(diào)銷(xiāo)售工作。該功能是可靈活配置的，無(wú)需庫(kù)存功能的企業(yè)（如服務(wù)型企業(yè)）可關(guān)閉庫(kù)存機(jī)制，真正做到隨需應(yīng)變。

七、電話錄音來(lái)電彈屏

銳祥做為客戶管理軟件，與CTI硬件接口結(jié)合，可將銷(xiāo)售電話過(guò)程全程錄音，客戶來(lái)電時(shí)彈出客戶的詳細(xì)資料。短信和郵件

銳祥CRM集成了批量短信和郵件發(fā)送功能，通過(guò)短信和郵件接口，客戶可以發(fā)布產(chǎn)品說(shuō)明，各類(lèi)通知，客戶關(guān)懷、生日祝賀等信息。

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