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武漢天河機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)部

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機(jī)場(chǎng)空運(yùn)開(kāi)錯(cuò)名字怎么辦

2024-12-20 10:00:01  3373次瀏覽 次瀏覽
價(jià) 格:面議

航空公司規(guī)定,收件人身份證上的名字一定要跟主單上的名字一致才能放貨,雖然這個(gè)問(wèn)題,我們也跟每一位開(kāi)機(jī)場(chǎng)自提的客戶反復(fù)說(shuō),但是我們?cè)趯?shí)際的空運(yùn)操作過(guò)程中,由于地域和口音的差異,還是經(jīng)常會(huì)遇到一些將收貨人名字寫錯(cuò)的事情,比如,像廣東這邊的人說(shuō)普通話跟我們正常的普通話都很大差異,有些客戶就直接用語(yǔ)言交流,通過(guò)電話將名字報(bào)給發(fā)貨人,經(jīng)常會(huì)將名字寫錯(cuò),遇到這種情況下,我們就要求收貨人將名字通過(guò)短信的方式告訴我們。不然就會(huì)遇到很多麻煩事情。甚至?xí)斐珊芏嗖槐匾穆闊1热缜皟蓚€(gè)有個(gè)客戶來(lái)發(fā)一本護(hù)照,說(shuō)這個(gè)貨很急很急,要求我們一定要配早的航班飛西寧,并且要讓客戶機(jī)場(chǎng)自提。我們問(wèn)客戶要收貨人名字的時(shí)候,發(fā)貨的客戶(一個(gè)廣東人)很快就在我們的托運(yùn)單上填上鄧儀法的名字,我當(dāng)時(shí)問(wèn)他,“這個(gè)名字確定嗎?我們要收件人身份證上的名字,要不你讓收貨人發(fā)個(gè)短信到你手機(jī)上確定一下吧”,這位客戶當(dāng)時(shí)很自信的說(shuō),沒(méi)問(wèn)題的,對(duì)方就是這樣告訴他的。然后,我們將貨配上ZH9105航班(11:05起飛,16:05落地),客戶就千叮萬(wàn)囑的走了,走的時(shí)候告訴我們,今天一定要將貨裝上飛機(jī)。結(jié)果到了18:00的時(shí)候,客戶打電話過(guò)來(lái),問(wèn)我們,收件人的名字可以改嗎?我問(wèn)他怎么回事,他說(shuō)他把收貨人的名字聽(tīng)錯(cuò)了。本來(lái)應(yīng)該是鄧藝花聽(tīng)成鄧儀法去了,現(xiàn)在客戶在機(jī)場(chǎng)提不了貨,讓我們馬上改名字,我當(dāng)時(shí)就暈了,因?yàn)?8:00機(jī)場(chǎng)拍電報(bào)的部門已經(jīng)下班了,根本就拍不了電報(bào),如果要拍電報(bào)也要等第二天了。。。。。在沒(méi)有辦法的情況下,我只好讓收件人先回去等,我們先將拍電話要準(zhǔn)備的資料準(zhǔn)備齊全,等明天拍電報(bào)的部門一上班馬上就去拍電報(bào)。在這里提醒大家,如果遇到對(duì)收件人名字不確定,沒(méi)有十足把握的,一定不要開(kāi)機(jī)場(chǎng)自提,如果開(kāi)了機(jī)場(chǎng)自提,就只能憑自己的身份證原件去機(jī)場(chǎng)取,如果主單上的名字和身份證上的名字對(duì)不上,機(jī)場(chǎng)是不會(huì)放貨的。那么,如果遇到跟收件人聯(lián)系不上或者名字聽(tīng)不明白的該怎么辦呢,那么的方式是開(kāi)合票,就是將貨開(kāi)到代理那里,如果開(kāi)合票,收件人的名字錯(cuò)了,我們隨時(shí)發(fā)一個(gè)傳真就可以改。

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