辦公樓[1]按規(guī)模有小型、中型、大型和特大型之分;按層數(shù)有低層、多層、高層和超高層之分;按總體布局有集中式和分散式之分。此外,按平面形式、結(jié)構(gòu)造型和所用材料,又可分為若干類型。如按平面交通組織形式來(lái)分,有內(nèi)走廊式、外走廊式、雙走廊式和無(wú)走廊式(大空間靈活隔斷)等[2]。
編輯本段管理制度
一、辦公樓物業(yè)管理體制 物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)是根據(jù)所管樓宇的實(shí)際需要而設(shè)置的,實(shí)行以崗位責(zé)任制為中心的經(jīng)理負(fù)責(zé)的三級(jí)管理行政體制。 副經(jīng)理是經(jīng)理的助手,受經(jīng)理委托,對(duì)分管部門進(jìn)行管理和協(xié)調(diào),向物業(yè)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 管理員或領(lǐng)班是物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的中層領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營(yíng)管理,向管理機(jī)構(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé),是工作人員的和組織者,負(fù)責(zé)安排工作人員的日常工作,指導(dǎo)其按工作(服務(wù))標(biāo)準(zhǔn)開展工作,并檢查考核服務(wù)質(zhì)量。 工作人員根據(jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定,按照自己的職責(zé)范圍,遵守服務(wù)規(guī)范和工作程序,搞好本職工作。 二、物業(yè)管理的主要職責(zé) 1.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)是物業(yè)管理公司的派出機(jī)構(gòu),在物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)受托管理的物業(yè)進(jìn)行管理。 2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作,經(jīng)理因公外出時(shí),副經(jīng)理代行經(jīng)理職責(zé)。 3.貫徹執(zhí)行政府的方針、政策和法令,組織經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷,完成物業(yè)管理公司或物業(yè)業(yè)主確定的營(yíng)業(yè)指標(biāo),利潤(rùn)指標(biāo)和其他各項(xiàng)考核指標(biāo)。 4.根據(jù)目標(biāo)任務(wù),制定每一年度的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。 5.接受行業(yè)協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),吸取國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合所管物業(yè)的實(shí)際,不斷提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 6.有計(jì)劃有步驟地做好物業(yè)設(shè)備維修、工程項(xiàng)目大修、保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生及財(cái)務(wù)工作。正副經(jīng)理分工明確,各司其職。