朋友們在使用電腦的過程中，難免會遇到許多的突發(fā)故障，這些故障的起因可能是軟件原因造成的，也可能是硬件故障引發(fā)的，或是其它的因素……那么，我們這些初級的電腦用戶們又該如何應(yīng)對這些事件呢，請看下文：

遭遇停電

現(xiàn)象分析：這是突然“停電”造成的。由停電的瞬間產(chǎn)生的電壓波動會沖擊電腦硬件的芯片，電路，電阻等。而一旦停電時您正在進(jìn)行磁盤讀寫操作，則有可能產(chǎn)生壞道，或當(dāng)你在編寫文稿時，則數(shù)據(jù)資料就會丟失……

應(yīng)當(dāng)之策：配電腦時選配個品牌電源，這樣能限度的從電源上減小電壓波動對硬件造成的不良影響。停電后，關(guān)閉所有電源，以防下次來電時顯示器和部份ＡＴＸ電源同時啟動，這樣會造成對硬件的不良損害。當(dāng)您用WORD編輯文稿時，用上WORD的自動保存功能。如果停電的瞬間恰好您在對磁盤進(jìn)行操作，建議您下次開機(jī)不要在啟動時跳過磁盤檢測，檢測有無產(chǎn)生壞道。一旦發(fā)現(xiàn)壞道，則用NORTON，PQMAGIC等工具軟件來修復(fù)或屏蔽壞道。另外，如果您經(jīng)濟(jì)上許可，建議選配一個UPS，為電腦提供一段時間的斷電保護(hù)。

自動關(guān)機(jī)

現(xiàn)象：電腦在正常運(yùn)行過程中，突然自動關(guān)閉系統(tǒng)或重啟系統(tǒng)。

現(xiàn)象分析：現(xiàn)今的主板對CPU有溫度監(jiān)控功能，一旦CPU溫度過高，超過了主板BIOS中所設(shè)定的溫度，主板就會自動切斷電源，以保護(hù)相關(guān)硬件。另一方面，系統(tǒng)中的電源管理和病毒軟件也會導(dǎo)致這種現(xiàn)象發(fā)生。

應(yīng)當(dāng)之策：上述突然關(guān)機(jī)現(xiàn)象如果一直發(fā)生，先確認(rèn)CPU的散熱是否正常。開機(jī)箱目測風(fēng)扇葉片是否工作正常，再進(jìn)入BIOS選項(xiàng)看風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速和CPU的工作溫度。發(fā)現(xiàn)是風(fēng)扇的問題，就對風(fēng)扇進(jìn)行相關(guān)的除塵維護(hù)或更換質(zhì)量更好的風(fēng)扇。如果排除硬件的原因，進(jìn)入系統(tǒng)，從“吻到死”的安裝光盤中覆蓋安裝電源管理，再徹底查殺病毒。當(dāng)這些因素都排除時，故障的起因就可能是電源老化或損壞，這可以通過替換電源法來確認(rèn)，電源壞掉就換個新的，切不可繼續(xù)使用，會燒毀硬件的

系統(tǒng)當(dāng)機(jī)

現(xiàn)象：桌面被鎖定，鼠標(biāo)不能動，嚴(yán)重時連熱啟動（ALT+CTRL+DEL）都不行。還有就是藍(lán)屏現(xiàn)象。

現(xiàn)象分析：“吻到死”系統(tǒng)自身的BUG以及各軟件間的兼容性問題是該故障的原因，也可能是用戶同一時間運(yùn)行了過多的大程序，從而導(dǎo)致進(jìn)程阻塞，引發(fā)當(dāng)機(jī)。

應(yīng)對之策：當(dāng)機(jī)分2種，真當(dāng)和假當(dāng)，二者區(qū)分的簡單方法是按下小鍵盤區(qū)的Numlock鍵，觀察其指示燈有無變化。有，則假當(dāng)；反之，真當(dāng)。假當(dāng)可以同時按下ALT+CTRL+DEL在出現(xiàn)的任務(wù)列表里選定程序名后標(biāo)注沒有響應(yīng)的項(xiàng)，單擊結(jié)束任務(wù)。真當(dāng)，只有冷啟動了。對于藍(lán)屏，在按下ESC鍵無效后，選擇重啟，按機(jī)箱面板上的復(fù)位鍵。對于兼容性問題，可以從卸載“問題”軟件和更新主板BIOS和相關(guān)主板驅(qū)動程序上來解決。

病毒發(fā)作

現(xiàn)象：系統(tǒng)運(yùn)行緩慢，當(dāng)機(jī)，非法操作，硬盤燈亂閃，經(jīng)常藍(lán)屏，以及莫名奇妙的系統(tǒng)提示……

現(xiàn)象分析：病毒實(shí)質(zhì)上是一種惡意的電腦程序代碼，病毒通過大量的自身復(fù)制，同時在系統(tǒng)中隱秘運(yùn)行，占有系統(tǒng)資源，嚴(yán)重的還會對軟件和硬件造成破壞，如CIH，硬盤鎖等。

應(yīng)對之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是殺毒軟件。一旦懷疑自己的機(jī)器染上病毒，請重新啟動系統(tǒng)到DOS，運(yùn)行正版的殺毒軟件（DOS版）這樣可以殺掉在“吻到死”下殺不了的病毒；而后再啟動到系統(tǒng)桌面，運(yùn)行殺毒軟件的WINDOWS版本進(jìn)行再殺毒。另一方面，由于病毒發(fā)作嚴(yán)重時會破壞一些文件；我們就在病毒發(fā)作之前把重要的文件備份到Ｃ盤之外其它驅(qū)動器，且把數(shù)據(jù)文件的屬性設(shè)定為只讀。同時，大家要時刻更新殺毒軟件病毒庫，少用盜版碟，已上網(wǎng)的朋友們對不明的郵件附件千萬不要下載。

系統(tǒng)故障

現(xiàn)象：進(jìn)不了系統(tǒng)，典型表現(xiàn)為開機(jī)自檢通過，在啟動畫面處停止，或顯示：The disk is error等有E文提示的諸多現(xiàn)象。

現(xiàn)象分析：此為系統(tǒng)故障，可由很多原因引起，比較常見的就是系統(tǒng)文件被修改，破壞，或是加載了不正常的命令行。此外，硬盤的故障也是原因之一。

應(yīng)對之策：首先要嘗試能否進(jìn)入模式，開機(jī)按F８鍵，選擇啟動菜單里的第三項(xiàng)：Safe model（模式）。進(jìn)入模式后，可以通過設(shè)備管理器和系統(tǒng)文件檢查器來找尋故障，遇到有“！”號的可以查明正身再確定是否del或設(shè)置中斷。也可以重裝驅(qū)動程序，系統(tǒng)文件受損可以從安裝文件恢復(fù)（建議事先就把WINDOWS的安裝盤復(fù)制在硬盤里）。如果連模式都不能進(jìn)入，就通過帶啟動的光盤或是軟盤啟動到DOS，在DOS下先殺毒并且用Dir檢查Ｃ盤內(nèi)的系統(tǒng)文件是否完整，必要時可通過系統(tǒng)軟盤進(jìn)行Sys C:，恢復(fù)相關(guān)的基本系統(tǒng)文件。如果C盤內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)文件，則只有對系統(tǒng)進(jìn)行徹底重裝。

驅(qū)動丟失

現(xiàn)象：開機(jī)時16色顯示，放音頻文件時顯示“XXX”設(shè)備正被占用。

現(xiàn)象分析：排除病毒的原因后，這種現(xiàn)象多發(fā)生在用過N個月的老機(jī)子上，或用戶新近動過主機(jī)內(nèi)的部件，（如顯卡和PCI卡），則可能造成該硬件的接觸不良，導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上并沒有徹底檢測到相關(guān)硬件。

應(yīng)對之策：重新安裝顯卡的驅(qū)動程序，并檢查相關(guān)配件與主板是否完全接觸：一是要保證顯卡，聲卡金手指上的清潔，二是將其插入相關(guān)插槽時用力適當(dāng)，對準(zhǔn)垂直插入即可，再接上與之搭配的音箱和顯示器連線。必要時，可以更換PCI卡的插槽位置，避免和顯卡產(chǎn)生資源沖突。

開機(jī)黑屏

現(xiàn)象：開機(jī)黑屏，沒有顯示，可能會有報(bào)警聲。

現(xiàn)象分析：硬件之間接觸不良，或硬件發(fā)生故障，相關(guān)的硬件涉及到內(nèi)存，顯卡，CPU，主板，電源等。電腦的開機(jī)要先通過電源供電，再由主板的BIOS引導(dǎo)自檢，而后通過CPU，內(nèi)存，顯卡等。這個過程反映在屏幕上叫自檢，先通過顯卡BIOS的信息，再是主板信息，接著內(nèi)存，硬盤，光驅(qū)等。如果這中間哪一步出了問題，電腦就不能正常啟動，甚至黑屏。

應(yīng)對之策：首先確認(rèn)外部連線和內(nèi)部連線是否連接順暢。外部連線有顯示器，主機(jī)電源等。內(nèi)部有主機(jī)電源和主機(jī)電源接口的連線（此處有時接觸不良）。比較常見的原因是：顯卡，內(nèi)存由于使用時間過長，與空氣中的粉塵長期接觸，造成金手指上的氧化層，從而導(dǎo)致接觸不良。對此，用棉花粘上適度的酒精來回擦拭金手指，待干后插回。除此外，觀察CPU是否工作正常，開機(jī)半分鐘左右，用手觸摸CPU風(fēng)扇的散熱片是否有溫度。有溫度，則CPU壞掉的可能性就可基本排除。沒溫度就整理一下CPU的插座，確保接觸到位。這之后還沒溫度，閣下的CPU就可以升級了：（除了上面的方法外，還有一招必殺技：用拔跳線的方法清除BIOS設(shè)置或更換主板的CMOS電池。當(dāng)這些方法都嘗試過并全部失敗的話，就可以召喚大蝦哥出山相助了。

怪響異味

現(xiàn)象：聽到怪響或者聞到異味。

現(xiàn)象分析：怪響，可能是由于硬盤的壞道造成硬盤發(fā)出的（格格的刺耳聲）；也有可能是硬盤，光驅(qū)螺絲沒有上牢，造成機(jī)箱的共振。異味，多為焦糊味，很刺鼻子的那種。

應(yīng)對之策：首先關(guān)閉電源。若是怪響，則打開機(jī)箱面板，一一檢查，若是壞道，則修復(fù)或屏蔽。對于異味，要千萬小心。這時用你的鼻子聞聞，找到發(fā)出異味的部件，然后卸下交由電腦公司處理，在這中間，大家一定要捍衛(wèi)自己的消費(fèi)者權(quán)益。（沒過質(zhì)保期的——該換的換，該修的修。）這個千萬大意不得！因?yàn)?，筆者的昂達(dá)光驅(qū)就是聞到焦糊味后斷電不及（慢了N秒）給活活燒壞驅(qū)動芯片（Firewall）的，而后，再拿錢找JS大叔也沒辦法。（所以大家如果聞到異味，馬上斷掉電源，然后再下開機(jī)箱尋找原因，但是顯示器千萬別開，只能交由專業(yè)人員維修，那可是有高壓電的，千萬別拿自己的生命開玩笑。